1. 接收到客户反馈的问题就要同步了解一下发生问题的要点：在什么情况，什么环境下出现这种情况，最好是有视频来佐证客户说的问题，这样比较正面的看到问题点，也可能会需要远程就先提前和客户说好，到时能否安排时间来配合！

2. 收到业务的反馈并结合视频或描述，针对相关问题可能发生的情况逐一分析，给到业务最好的建议，若需要配合的先约好时间以便更快更好的发现问题和给出解决的方案或做法，以免在问题上面徘徊